Dopravné podmienky

Tento dokument upravuje podmienky doručovania tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Sladký Úlik, dostupného na doméne https://sladky-ulik.shop. Prevádzkovateľom obchodu je spoločnosť so sídlom na adrese Nobelova 34, 831 02 Nové Mesto, Slovensko. Kontaktovať nás môžete telefonicky na čísle +421902083024 alebo e-mailom na adrese info@sladky-ulik.shop.

Táto politika doručenia je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb. v platnom znení) a so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov . Cieľom tohto dokumentu je poskytnúť vám jasné, zrozumiteľné a úplné informácie o spôsobe, akým sú objednané produkty doručované, o lehotách doručenia, nákladoch na dopravu a o vašich právach súvisiacich s doručením tovaru.

Dostupnosť doručenia a dodacie oblasti

Internetový obchod Sladký Úlik doručuje tovar primárne na územie Slovenskej republiky. Na základe vzájomnej dohody je možné zabezpečiť doručenie aj do iných členských štátov Európskej únie, avšak v takomto prípade môže byť konečná cena dopravy a lehota doručenia stanovená individuálne po predchádzajúcom odsúhlasení s predávajúcim. Zákazník je pred odoslaním objednávky vždy informovaný o konečnej cene dopravy, ktorá je súčasťou celkovej ceny objednávky, v súlade s informačnými povinnosťami podľa čl. 6 smernice 2011/83/EÚ .

Spôsoby doručenia a dodacie lehoty

Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom externých prepravných spoločností (kuriérskych služieb) alebo prostredníctvom poštových služieb. Spôsob doručenia je zákazníkovi ponúknutý pri vytváraní objednávky a zákazník ho pred jej odoslaním výslovne potvrdzuje.

Štandardná lehota na odoslanie tovaru z nášho skladu je spravidla 1 až 3 pracovné dni od potvrdenia objednávky a pripísania platby (v prípade platby vopred). Následná lehota na doručenie tovaru prepravnou spoločnosťou sa riadi aktuálnymi podmienkami konkrétneho prepravcu a spravidla nepresahuje 2 až 5 pracovných dní v rámci Slovenskej republiky. Celková lehota na doručenie tovaru zákazníkovi tak spravidla nepresiahne 7 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Predávajúci sa zaväzuje doručiť tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Ak predávajúci túto lehotu nedodrží, zákazník má právo na odstúpenie od zmluvy a na vrátenie už zaplatených finančných prostriedkov v plnej výške .

V prípade, že si zákazník zvolí osobné prevzatie tovaru, bude mu tento spôsob doručenia ponúknutý v objednávkovom procese spolu s konkrétnymi pokynmi a adresou prevádzky. Osobné prevzatie je možné len po predchádzajúcom dohodnutí termínu prostredníctvom telefonického kontaktu alebo e-mailu uvedeného v záhlaví tohto dokumentu.

Náklady na doručenie

Cena dopravy je vždy transparentne uvedená v nákupnom košíku pred dokončením objednávky a je súčasťou celkovej ceny objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť zákazníkom v určitých obdobiach dopravu zdarma pri splnení vopred stanovených podmienok (napríklad pri dosiahnutí minimálnej hodnoty objednávky). Takáto ponuka bude vždy jasne komunikovaná na webovom sídle obchodu. V prípade, že sa zákazník rozhodne odstúpiť od zmluvy z dôvodu, ktorý nie je na strane predávajúceho (napr. bez uvedenia dôvodu v rámci 14-dňovej lehoty), náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, ak sa predávajúci nerozhodne inak .

Preberanie tovaru a kontrola pri doručení

Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru od prepravcu skontrolovať, či obal nie je poškodený a či zásielka nevykazuje známky neoprávneného zásahu. V prípade zistenia akéhokoľvek poškodenia je zákazník oprávnený odmietnuť prevzatie zásielky a bezodkladne o tom informovať predávajúceho. Ak zákazník zásielku prevezme, odporúčame mu skontrolovať stav tovaru čo najskôr a prípadné nezrovnalosti oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Prevzatím zásielky zákazník potvrdzuje, že obal nebol viditeľne poškodený, čo však neobmedzuje jeho práva z uplatnenia zodpovednosti za vady tovaru podľa príslušných právnych predpisov.

Zodpovednosť za škodu pri preprave

Predávajúci nesie zodpovednosť za škodu na tovare, ktorá vznikne do momentu prevzatia tovaru zákazníkom. Ak dôjde k strate alebo poškodeniu zásielky počas prepravy, predávajúci zabezpečí nápravu voči prepravcovi a voči zákazníkovi postupuje v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa. Zákazník má v takomto prípade právo na dodanie náhradného tovaru alebo na vrátenie zaplatenej ceny, ak tovar nie je možné dodať v pôvodnej kvalite a rozsahu.

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

V súlade s čl. 9 smernice 2011/83/EÚ a § 7 zákona č. 250/2007 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu . Toto právo sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, na tovar upravený podľa špecifických požiadaviek zákazníka alebo na tovar, ktorý bol z hygienických dôvodov po dodaní neodvolateľne zmiešaný s iným tovarom. Podrobnosti o postupe pri odstúpení od zmluvy a o vrátení tovaru sú uvedené v samostatnom dokumente „Reklamačný poriadok a právo na odstúpenie od zmluvy", ktorý je dostupný na webovom sídle obchodu.

Záverečné ustanovenia

Táto politika doručenia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovom sídle https://sladky-ulik.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo na primeranú zmenu a doplnenie tohto dokumentu, pričom o akýchkoľvek zmenách bude zákazník včas informovaný prostredníctvom webového sídla. V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia tovaru sa môžete obrátiť na predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v záhlaví tohto dokumentu. Právne vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými predpismi Európskej únie v oblasti ochrany spotrebiteľa.